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客户服务制度

 

1.         产品安装调试

   制造商对首次使用的医院,提供一次免费的上门安装调试。

   在征得制造商同意的条件下,经销商自行完成安装调试的,设备在医院正常一个月之后,经销商可以申请一次性补贴10支吸引管。

2.         产品临床操作培训

   制造商对首次使用的医院,提供一次免费的上门临床操作培训。

   临床操作培训必须安排好病例。

   如果代理商申请第二次的临床操作培训,需要付人工费500/次并按照附件2《维修差旅费价格表》支付差旅费。

   二次培训一般不超过2天。

3.         保修期内的设备维修(保修期为:1年)

   制造商对保修期内的设备提供免费维修服务。

   免费维修的方式可以有:电话指导配件故障、配件寄回制造商检修(不接受到付件)、其他方式。

   设备维修超过1周以上的情况,在维修期间制造商可以提供备用机。

4.         保修期外的设备维修

   制造商对保修期外的设备提供有偿维修服务。

   有偿维修的方式可以有:配件寄回制造商检修、上门维修、或其他。

   上门维修人工费为:500/次。

   维修配件价格按附表1

   维修差旅费按附表2

5.         过期耗材类产品以旧换新服务

   制造商对过期耗材类产品(过期不超过一年)提供以旧换新服务。

  以旧换新应签订专门的《以旧换新服务合同》。

 

 

 

 

以上制度最终解释权归东莞麦可龙医疗科技有限公司所有!
附件1

 

维修配件价格表

内窥镜影像工作站MV902

内窥镜影像工作站MV901

物料编号

名称

价格(元)

物料编号

名称

价格(元)

9990050007

高档ABS医疗台车

3500

9990050001

高档医疗台车

4700

 

脚轮

200

 

台车隔板

400

9030470004

主显示器

1430

 

脚轮

200

9030470005

副显示器

910

9030470001

主显示器

3400

9020240003

显示器支架

682

9020240001

主显示器支架

396

8110480002

主机(工作电脑)

2800

9030470002

副显示器

1600

 

主板

1500

9020240002

副显示器支架

604

 

硬盘500G  SATA

700

9030380002

AV连接线

130

 

内存条DDR3 2G

400

9030460001

工作电脑

9000

 

电源(适配器)

100

 

采集卡

3800

 

采集卡

3400

 

主板

2600

9030480003

鼠标

32

 

电源板(动力之星)

500

9011360002

鼠标垫_MV902

9

 

内存盘DDR3 2G

400

9030480001

键盘

160

 

硬盘500G  SATA

700

9011370004

键盘防水保护膜

10

8080280016

全功能型视频连接控制线(含音频母插板)

270

8110480003

转接盒

22

9030380003

主显示器电源连接线

37

9030170001

隔离变压器

690

9030380004

工作电脑电源连接线

36

9030230001

排插

58

9039990001

电源转接器

82

8110480005

电源插座组件

30

9030500001

电源

1704

9030380014

电源延长线

30

9030390001

电源连接线

76

9030180003

脚踏开关

152

9030180001

脚踏开关

366

9030380022

脚踏开关串口线

70

9011360001

鼠标垫

18

9030390004

电源线

36

9030380005

黄绿色接地线

35

 


附件2

维修差旅费价格表

地区

价格(元/次)

广东省

500

广西省、湖南省、江西省、福建省、海南省

1000

贵州省、重庆市、湖北省、安徽省、浙江省、江苏省

1500

北京市、河北省、河南省、山东省、上海市、天津市

2000

陕西省、山西省、宁夏回族自治区、四川省、云南省

3000

辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、甘肃省、新疆维吾尔族自治区、内蒙古自治区

3500

 



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